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山东四十里堡镇狠抓12345便民服务热线工作

时间:2017-09-11 11:07:03  来源:中国大健康  作者:孙会迎
导读:为提高12345便民服务热线的办理效率和办理质量,山东省临沂市沂水县四十里堡镇高度重视12345政府热线工作,确保交办事项按时、保质保量完成。

  中国大健康讯 (通讯员 孙会迎) 为提高12345便民服务热线的办理效率和办理质量,山东省临沂市沂水县四十里堡镇高度重视12345政府热线工作,确保交办事项按时、保质保量完成。

  一认真倾听群众的心声。四十里堡镇要求各站所、各工作片负责人对热线交办问题,要认真听取群众反映的问题,杜绝敷衍了事,互相推脱的现象发生。要真心真意倾听群众的意见建议,才能解决热线交办问题。

  二及时解决群众的需求。以为群众办实事为工作的出发点和落脚点,处理问题要严肃认真,实事求是,注重效率。凡符合政策规定的,要及时处理、尽快解决;条件暂不具备或暂时解决有困难的问题,积极沟通协调有关站所、部门争取早日解决,并要耐心向群众做好解释工作。

  三严格考核群众的满意度。以群众满意不满意为衡量工作的根本标准,对热线交办的问题,全面推行“立即就办”,落实“谁受理,谁承办,谁负责,”的工作机制,并安排专人回访,对回访不满意的,安排相关人重新处理,直至诉求人满意为止。同时纪委和绩考办对个站所、工作片解决问题、群众满意度情况定期检查,进行通报,提高群众的满意度。

责任编辑:guanliyuan1
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